最近一个季度,亚马逊公司运营表现良好,为什么突然要进行如此残酷的裁员?180亿美元的利润,换来 14,000封解雇信 。而且,这仅仅是个开始—最终被裁人数可能高达 30,000人,占员工总数的近 10% 。
由于规模优势,亚马逊很可能比大多数竞争对手更快实现工作自动化。亚马逊本周的裁员,加剧了人们长久以来的担忧:人工智能正在取代真人。
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这家科技巨头加入了美国越来越多的公司行列,这些公司都将裁员归咎于人工智能技术。线上教育公司 Chegg本周一宣布裁员45%,上个月,Salesforce裁减了4,000个客服职位,其执行长表示,人工智能代理正在承担这些工作。
UPS周二亦表示,自去年以来已裁员4.8万人。这家快递公司的执行长先前曾将裁员部分归因于机器学习(Machine Learning)。
最近在裁员的企业,还包括微软、宝洁、雀巢、英特尔等。
事实上,某些特定群体——例如应届大学毕业生和资料中心员工——尤其容易受到这项技术应用的影响。圣路易斯联邦储备银行最近的一项研究发现,自2022年以来,人工智能应用程度较高的职业与失业率上升之间存在相关性。
过去十几年来,一个大公司的标志,大概就是人很多,产出也很多 ,每个部门都有一个,甚至多个自己的产品。疫情期间的大规模招聘之后出现的调整也可能是导致大公司最新一轮裁员的原因之一。
但 AI时代的逻辑,直接变成了, 更多算力、更少人 。像 OpenAI 一样,估值快要来到万亿美元,公司总人数才从 2023 年的几百人,到现在大约四千人。
AI改变一切并非空穴来风,它甚至精准地打击了特定的人群:中层管理者 。例如亚马逊在第一批美国裁员中,超过 78%的被裁员工是 L5 到 L7 级别的经理。这些中层管理者,他们的日常工作,大部分是协调跨部门沟通、汇总信息、撰写状态报告、起草备忘录。听起来,这不就是当前生成式 AI最擅长的任务。亚马逊似乎在用行动证明, AI 正在掏空企业的中间层 。
但也有不同声音:高管咨询公司 Culture Partners 的首席战略官 Jessica Kriegel,她认为我们现在看到的更像是一种预防性裁员。换言之,大公司裁员,不是因为 AI已经准备好接管人类的工作, 而是因为高管们希望腾出“资金”去探索 AI的可能性。如果 AI不是裁员的原因,那它很可能就是动机。这场裁员的第一个真正原因,可能和 AI有关, 但不是因为用 AI更便宜,而是因为 AI太贵了。亚马逊需要快速释放大量现金,来招聘昂贵的 AI专家和建造数据中心。
很明显,AI正在创造财富, 这些财富以前所未有的速度流向了算力(以英伟达为代表的半导体公司),而不是劳动力 。英伟达就坐在这条价值链的顶端,向所有人收租。全球首个市值突破 5 万亿美元的公司,英伟达,7月份才刚刚突破 4万亿。
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