亚马逊封号,中国电商何去何从

文章来源:VOA, 09/28/2021   Taotribes

从4月底开始,亚马逊对中国卖家的封杀大潮震惊中国跨境电商(查看新闻:亚马逊向刷评开战:5万中国卖家被封号)。9月17日,亚马逊第一次对此事做出回应,称在过去5个月中,共封禁约600个中国品牌的销售权限和约3000个卖家账号。

亚马逊的理由是这些账号均有多次反复滥用评论行为,经警告后仍然持续违规,并且此次被解除合作关系品牌的申诉机会不大。中国跨境电商把之前在国内销售平台的作弊行为延续到亚马逊,中国商务部称之为“成长的烦恼”,但是也有大批网友为他们受到惩罚拍手称快,希望可以借此净化不公平的竞争环境。


从5月开始至8月,亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万家,已造成行业损失金额预估超千亿元。其中,去年在亚马逊销售额15亿元的有棵树,7月初发布公告说“旗下340个亚马逊店铺被封,被冻结资金约为1.3亿元”。业内人士预计,将有20-30万卖家被列入审查范围 。

2016年,亚马逊的中国头部卖家占比只有11%。到了2020年,亚马逊的头部卖家中有42%为中国卖家,亚马逊美国网站上的中国跨境电商占比已达63%,整体销售额占比居第二,仅次于美国。中国商务部数据显示,2020年中国跨境电商进出口额达1.69万亿人民币,同比增长31.1%。2021年上半年实现8867亿元,增长28.6%。

亚马逊早在2016年开始整治卖家虚假好评,但是近期的刷单刷好评风潮已经到了尘嚣甚上的地步。今年6月,亚马逊在其网站称,2020年删除多达2亿条虚假好评。今年7月22日,中国商务部对外贸易司司长李兴乾就封号事件表态,称这是外贸新业态发展中出现的阶段性的“水土不服”,是“成长的烦恼”。

对于这次封号的原因,说起来很简单,所谓的“虚假运营”,也就是“刷单刷评论”。中国大陆最大的零售电商平台,阿里巴巴旗下的淘宝网,常年对此“运营方式”心知肚明,也很少干涉。如果几乎所有的卖家都按照这个方式操作,最终结果就是法不责众。经常在淘宝网购物的买家都知道,每次购物完毕,卖家往往会要求买家在产品评论区发好评,并且以金额大小不一的红包作为奖励。如果买家发布差评,卖家则会千方百计要求买家删除差评,有时以红包作为奖励,有时甚至频繁电话骚扰。这种不惜一切代价求好评的风气不止在淘宝盛行,美团,大众点评等其他消费平台也同样司空见惯。

中国卖家把在国内的一贯做法,照单搬运到了亚马逊上,制造了大量虚假交易和虚假好评。在跨境电商圈甚至流传着这么一句话:“刷单可能会死,但不刷单必死无疑”。

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